Privacy Policy dell'app

1. Titolare del trattamento

ZOIA è un prodotto di Aven Labs di Daniel Matei (ditta individuale), Sommariva del Bosco (CN), Italy · P.IVA 04209500042 · C.F. DNLMFL02H26I470S. Per esercitare i tuoi diritti o per richieste privacy: support@aven-labs.com o PEC mateidaniel@legalmail.it.

2. Dati trattati

• Account: email, nome, foto profilo, ID dispositivo per le notifiche.
• Animali: anagrafica (nome, specie, razza, sesso, data di nascita, microchip, pedigree, temperamento), dati di salute (peso, vaccini, visite, terapie, antiparassitari), documenti e foto.
• Posizione: usata per SOS smarrimento, tracciamento delle passeggiate (anche in background, mentre una passeggiata è attiva), storico dei punti di smarrimento/ritrovamento, avviso caldo e ricerca luoghi nelle vicinanze.
• Passeggiate: percorso, distanza, durata, passi.
• Famiglia: condivisione degli animali e dei relativi dati con i membri che inviti.
• Recensioni e foto dei luoghi (contenuti pubblici), tessere/abbonamenti ai luoghi.
• Sicurezza: segnalazioni, blocchi e rilevamento screenshot nelle chat.
• Supporto: le richieste che ci invii.
• Sitter (facoltativo):documento d'identità e selfie per la verifica (KYC).
• Acquisti Pro: gestiti da Apple; non riceviamo i dati di pagamento.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati per fornire le funzioni dell'app — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Posizione, fotocamera, notifiche e pubblicazione di recensioni/foto avvengono con il tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento. Sicurezza, prevenzione abusi e moderazione si basano sul legittimo interesse (art. 6.1.f). I documenti per la verifica sitter sono trattati solo con consenso esplicito e per adempiere ai nostri obblighi. Non vendiamo i tuoi dati e non facciamo profilazione pubblicitaria.

4. Dove vanno i dati (responsabili e destinatari)

Fornitori che trattano i dati per nostro conto: Supabase (database e autenticazione, UE — Francoforte), Cloudflare R2 (foto e documenti), Anthropic (assistente e analisi AI, USA), Resend (email), Expo/Apple (notifiche push), Apple e RevenueCat (gestione abbonamenti Pro). Per la mappa Servizi inviamo query anonime a OpenStreetMap/Overpass; per l'avviso caldo inviamo solo le coordinate a open-meteo.

Alcune informazioni sono visibili ad altri utenti: la foto e i dati dell'animale con SOS attivo (agli utenti nel raggio), le recensioni e foto dei luoghi (pubbliche), e gli animali condivisi con la tua famiglia.

5. Contenuti pubblici (recensioni)

Recensioni, stelle e foto che pubblichi sui luoghi sono visibili agli altri utenti insieme al tuo nome. Puoi modificarle o eliminarle in ogni momento; possono essere nascoste dalla moderazione se violano le linee guida.

6. Verifica sitter (KYC)

Se ti candidi come sitter, il documento e il selfie sono caricati in uno storage privato accessibile solo per la verifica manuale e vengono eliminati al termine o su tua richiesta. È del tutto facoltativo.

7. Assistente e funzioni AI

Le richieste all'assistente e le foto analizzate (es. riconoscimento razza, lettura documenti) vengono inviate ad Anthropic solo per generare la risposta; non vengono usate per addestrare modelli.

8. Pagamenti

L'abbonamento Pro è gestito da Apple tramite l'App Store (e RevenueCat per la sola verifica dell'acquisto). Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta. Le condizioni economiche sono nei Termini dell'app.

9. Conservazione

I dati restano finché l'account è attivo. I dati di moderazione (segnalazioni, blocchi, screenshot) sono conservati fino a 30 giorni. I documenti KYC sono eliminati dopo la verifica. Eliminando l'account, tutti i dati e i file (incluse foto e documenti) vengono cancellati definitivamente.

10. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (es. Anthropic, Apple) hanno sede negli USA: i trasferimenti avvengono con adeguate garanzie (clausole contrattuali standard).

11. I tuoi diritti (artt. 15–22 GDPR)

Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione. Puoi esercitarli direttamente dall'app, in Privacy & dati, dove trovi Esporta i miei dati (copia completa in JSON, art. 20 GDPR) ed Elimina account e dati (cancellazione definitiva, art. 17 GDPR); oppure scrivendo a support@aven-labs.com. Hai inoltre diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

12. Età minima

ZOIA è riservata a chi ha almeno 14 anni; se sei minorenne devi avere il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

13. Avvertenze importanti

L'assistente e le funzioni AI forniscono informazioni generali e non sostituiscono il parere di un veterinario. La funzione SOS aiuta a diffondere l'allerta ma non garantisce il ritrovamento dell'animale; durante un SOS viene condivisa la tua posizione indicativa con gli utenti nel raggio scelto.